Vacatures
Operations Director
1. Doel van de functie
Het zelfstandig aansturen, enthousiasmeren, coachen en besturen van de afdelingen engineering, productie, inkoop (coördinerend). Het doen of laten doen van onderzoek naar de verbetermogelijkheden op de afdelingen waar hij verantwoordelijk voor is. Daarnaast grensoverschrijdende voorstellen en adviezen om kostprijzen te verbeteren en communicatie te optimaliseren. Verantwoordelijk voor het development op vakinhoudelijk gebied, verantwoordelijk voor voldoende vakinhoudelijke kennis binnen de Rodelta pumps international en de Rotaserve Pump Overhaul gelederen en verantwoordelijk voor opleiding en training, het (mede) binnenhalen en begeleiden van medewerkers en het plannen en coachen van een goede bezetting van de productie met een juiste mix van lopende projecten en onderdeelopdrachten en het verantwoord produceren op voorraad.. Vakinhoudelijk overleg met managing director zowel over marktbenadering als over opleiding en training van de medewerkers en de manier van produceren (make or buy) nu en in de toekomst binnen de Rodelta pumps international organisatie en Rotaserve Pump Overhaul.
2. Plaats in de organisatie
De Operations Director is direct verantwoording verschuldigd aan de managing director van Rodelta pumps international & Rotaserve Pump Overhaul.
De Operations Director werkt nauw samen met de managing director(s) en de sales director. Op project gebied werkt de Operations Director nauw samen met de engineering department (vakinhoudelijk) en de production department (planningstechnisch), indien nodig bij orderbeoordeling is samenwerking met de managing director (prijstechnisch) gewenst.
3. Verantwoordelijkheden
De Operations Director is verantwoordelijk voor de volgende punten.
- Het technisch en practisch beheren en aansturen van de productie van nieuwbouw projecten en spare parts.
- Het behalen van de geplande productieresultaten in tijd en geld.
- Het vaktechnisch optimaal laten functioneren van de medewerkers binnen de engineering, inkoop, productie en service afdelingen.
- Het doen of laten doen van onderzoek naar verbeteringen en optimalisties binnen de productie, inkoop, engineering en servie afdelingen.
- Klant - en relatiebeheer.
- Zakelijk correct afhandelen van claims en klachten.
- Beleidsbepaling en maken en bewaken van een meerjarenplanning voor de diverse afdelingen (productie business jaarplan).
- Communicatie over nieuwe trends en mogelijkheden op vakinhoudelijk gebied met de totale Rodelta pumps international organisatie cq Rotaserve Pump Overhaul organisatie.
4. Taken / inhoud werkzaamheden
Aan de verantwoordelijkheden wordt op de volgende wijze vorm gegeven:
- Commercieel en bedrijfseconomisch verantwoord produceren van pompen en onderdelen.
- Eenduidig en ondubbelzinnig vastleggen van afspraken met klanten en collega’s en doorgeven aan intern betrokkenen.
- Het volgen, op basis van begrotingen, van de beschikbare capaciteit doormiddel van overleg met de planner / werkvoorbereider (milestone-planningen), begrotingen (meerjarenplan) en het volgen van de netto resultaten per project.
- Wekelijks werkoverleg met productie, engineering, inkoop en service over lopende orders, offertes en de resultaten en de financiële consequenties daarvan.
- Vertegenwoordigen van het bedrijf bij klanten en leveranciers
- Klant- en relatiebeheer
- Minimaal eenmaal per week overleg met de managing director over lopende orders en dagelijkse knelpunten
- Het organiseren van interne en externe opleidingen en trainingen
- Jaarlijks inventariseren trainingsbehoefte en maken van een trainingsagenda
- Commerciële afhandeling van klachten
- Projecten voortgangsrapportage aan de directie (wekelijks)
5. Bevoegdheden
- Zelfstandig aansturen van de afdelingen inkoop, productie, engineering en service.
- Het mede uitvoeren van promotieactiviteiten
- Bepalen commercieel verantwoorde project en productieprijs
- Functioneringsgesprekken met de medewerkers van alle onder hem vallende afdelingen (jaarlijks; halverwege het boekjaar)
- Beoordelingsgesprekken met de medewerkers van alle onder hem vallende afdelingen (jaarlijks aan het einde van het boekjaar)
- Binnen het geaccordeerde budget, in overleg met de managing director organiseren van opleidingen en trainingen
- Binnen het door de managing director geaccordeerde budget, het aangaan en accorderen van productie gerelateerde kosten en investeringen.
6. Vervangen door:
Bij afwezigheid wordt de Operations Director vervangen door:
- De managing director
7. Functie-eisen
- HBO Werktuigbouw
- Ervaring in productie en logistiek in de pompen en/of machinebouw
- Ervaring in en kennis van het opzetten van opleidings- en trainingstrajecten zowel intern als door middel van het inhuren van derden.
- Commercieel inzicht en vaardig in relatiebeheer
- Capaciteiten om probleem van de klant te onderkennen en er op in te spelen in het voordeel van het bedrijf en de klant
- Inzicht in markt, trends, projecten, orderverwerkingsproces, kostprijsopbouw en marges
- Vaardigheid in onderhandelingstechnieken
- Representatief voorkomen
- Diplomatie gekoppeld aan vasthoudenheid
- Buitengewone commerciële vaardigheden
- Empatisch vermogen / hands-on
8. Prestatie-indicatoren
- Gerealiseerde productie(projecten)
- Gerealiseerde winst uit projecten (faalkostenniveau in de onder hem vallende afdelingen)
- Fouten als gevolg van onduidelijk/onvolledige afspraken met klanten
- Fouten als gevolg van onduidelijke/onvolledige afspraken intern.
- Periodieke analyse en rapportage van oorzaken voor fouten in de productie, engineering, inkoop en service.
- Tijdig opvolgen en doen uitvoeren van de bij de pompen behorende documentatie
- Verloop personeelsbestand en tevredenheid personeel binnen de afdeling inkoop, productie, engineering en service.
Staff Member Marketing & Sales
1. Doel van de functie
Het commercieel vertalen van de vraag van de klant in een Rodelta Pumps International product. Op termijn ook het zelfstandig in samenwerking met de Sales Manager nieuwbouw uitwerken, detailleren, begeleiden en realiseren van projecten door middel van calculaties en uitzoeken van prijzen van koopdelen in de markt .Zorg dragen voor een correcte overdracht van de door de klant verstrekte informatie. En zorg dragen voor een opvolging van nog niet beantwoorde vragen. Het administratief verwerken van orders en het telefonisch te woord staan van klanten met vragen over onderdelen en nieuwbouw pompen. Het noteren van bestellingen van klanten, zodanig dat de beschikbare en/of geplande capaciteiten kunnen worden benut.
2. Plaats in de organisatie
De Staff member Marketing & Sales ressorteert onder de Manager Sales
3. Verantwoordelijkheden
De Staff member Marketing & Sales is verantwoordelijk voor de volgende punten:
- Omzet verantwoordelijk voor de spare parts
- Correcte afhandeling van inkomend telefoonverkeer met klanten en het eenduidig maken van aantekeningen over de bestelde artikelen of de inhoud van het gesprek.
- Eenduidig en ondubbelzinnig vastleggen van afspraken met klanten en doorgeven aan intern betrokkenen.
- Correcte administratieve behandeling van geplaatste orders plus de facturering daarvan.
- Het volgen van de planning (gepland versus gerealiseerd)
- Het commercieel afhandelen van klachten van klanten of zorg dragen voor een adequate oplossing door een derde met duidelijke terugbelafspraken naar de klant en een notitie daarvan intern kenbaar maken.
- Beheer van het klantenbestand.
- Het kwalitatief goed, binnen het budget en op tijd afronden van de bij hem/haar behorende projecten, daarnaast alert zijn op vervolg werkzaamheden voortvloeiende uit lopende of gerealiseerde projecten. Het optimaal samenwerken met andere technisch medewerkers en projectleider(s) binnen de lopende projecten.
- Properheid, opgeruimdheid en logische indeling eigen werkplek.
- Aanleveren informatie en tekst voor de website
- Marketing activiteiten voor de groep in overleg met collega’s in de UK en Noorwegen.
- Acquireren van (bestaande) klanten
- Grote zelfstandigheid
4. Taken/inhoud werkzaamheden
- Zelfstandig informeren van klanten en klanten in spé
- Zelfstandig afhandelen van orders die geplaatst zijn..
- Commerciële afhandeling van klachten
- Klant – en offertebeheer
- Zo niet dagelijks dan toch wekelijks overleg met de verkoopcollega’s over lopende projecten en onderdeelorders en dagelijkse knelpunten
- Indien gevraagd: het vertegenwoordigen van het bedrijf bij bestaande klanten
- Screenen (laten) kredietwaardigheid klant bij opgeven van bestellingen.
- Het uitvoeren van administratieve werkzaamheden die samenhangen met de sales of het te verkopen of verkochte product of onderdeel.
- Marketing werkzaamheden ter ondersteuning van de Manager Sales
- Operen in een internationale omgeving
5. Bevoegdheden
- Zelfstandig behandelen en afhandelen van binnenkomend commercieel telefoonverkeer met klanten, inclusief het aangaan van afspraken over leveranties van artikelen aan klant met een daaraan verbonden levertermijn (dit laatste in samenspraak met de productie-afdeling)..
- Zelfstandig commercieel afhandelen van klachten van klanten.
- Technisch adviseren van bestaande klanten
- Op termijn: het deels onder leiding uitvoeren en begeleiden van projecten
6. Vervangen door
Bij afwezigheid wordt de Staff member Marketing & Sales vervangen door:
- Collega van de afdeling verkoop.
7. Vervanger voor:
De Sales Assistant vervangt bij afwezigheid:
- De Sales Manager.
- Collega van de afdeling verkoop.
8. Functie-eisen
- HBO-niveau technisch (WTB)
- Aanvullende commerciële vaardigheden / opleidingen zoals NIMA-A/B
- Sociale vaardigheden.
- Commercieel inzicht en vaardig in relatiebeheer
- Capaciteiten om probleem van de klant te onderkennen en er op in te spelen in het voordeel van het bedrijf en de klant
- Duidelijke (telefoon)stem.
- Op termijn: inzicht in markt, trends, projecten, orderverwerkingsproces, tekentechnieken, kostprijsopbouw en marges
- Affiniteit met het werken met een computersysteem.
- Affiniteit met de techniek van pompen en pompenbouw.
- Zorgvuldigheid van handelen.
- Discreet met de toevertrouwde (bedrijfs)informatie.
- Vaardigheid in onderhandelingstechnieken
- Goede beheersing van de Engelse taal en zo mogelijk een andere moderne taal. (Bv Duits)
9. Prestatie-indicatoren
- Periodieke analyse en rapportage van oorzaken voor missen van orders
- Percentage fouten als gevolg van onduidelijke of onvolledige notities of afspraken over te leveren orders of het terugbellen van de klant.
- Openstaande nog te factureren uitgeleverde orders.
- Percentage afboekingen of te late betalingen als gevolg van het niet informeren van de afdeling financiën over uitgeleverde orders en projecten.
- Actualiteit van artikel- en klantenbestanden.
- Collegiale en flexibele opstelling binnen de verkoopafdeling
Junior Engineer
1. Doel van de functie
Het onder begeleiding van een senior engineer en/of de manager engineering in samenwerking met de verkoopafdeling uitwerken, detailleren, tekenen, begeleiden en realiseren van projecten. Daarnaast ook beperkt acquisitie in de vorm van meer werk, door het klantvriendelijk doch commercieel verantwoord afronden van projecten en door ogen en oren open houden bij bestaande klanten. Het verwerven van nieuw of extra werk gebeurt zodanig dat beschikbare of geplande capaciteiten binnen Rodelta pumps international optimaal kunnen worden benut, dit laatste zal dus ook altijd in samenspraak met de projectleider (senior engineer / manager engineering) gebeuren waarop dat moment voor dat project mee wordt samengewerkt.
2. Plaats in de organisatie
De junior project engineer valt hiërarchisch onder de manager engineering. De junior project engineer werkt nauw samen met senior engineer / manager engineering sales director, operations director, production manager, purchase manager, de service afdeling (Rotaserve).
3. Verantwoordelijkheden
De junior project engineer is verantwoordelijk voor de volgende punten.
- Het kwalitatief goed, binnen het budget en op tijd afronden van de bij hem behorende projecten, daarnaast alert zijn op vervolg werkzaamheden voortvloeiende uit lopende of gerealiseerde projecten.
- Correcte administratieve afhandeling van gewerkte uren en gemaakte kosten
- Klant - en relatiebeheer (adequaat telefoon en mailverkeer)
- Het optimaal samenwerken met andere projectleider(s) / engineers binnen de lopende projecten
- Zakelijk correct afhandelen van claims en klachten
- Properheid, logische indeling en opgeruimdheid van de werkplek
4. Taken / inhoud werkzaamheden
Aan de verantwoordelijkheden wordt op de volgende wijze vorm gegeven:
- Eenduidig en ondubbelzinnig vastleggen van afspraken met klanten en kopie hiervan doorgeven aan intern betrokkenen (projectleider = senior engineer / manager engineering )
- Het volgen van de planning (gepland versus gerealiseerd)
- Vertegenwoordigen van het bedrijf bij bestaande klanten
- Beheren van gegevens in het selectie / offerte programma.
- Klantbeheer
- Zo niet dagelijks dan toch wekelijks overleg met de projectleider over lopende projecten en dagelijkse knelpunten
- Commerciële afhandeling van klachten
5. Bevoegdheden
- Het onder leiding uitwerken, uitvoeren en begeleiden van projecten
- Het na intern overleg technisch adviseren van bestaande klanten
- Het na intern overleg technisch adviseren service afdeling (Rotaserve)
6. Vervangen door:
Bij afwezigheid wordt de junior project engineer vervangen door:
- Een andere engineer
- De projectleider = sales manager
7. Functie-eisen
- MBO + / HBO
- Vertrouwd met digitale tekenpakketten (minimaal Autocad en Solid Works)
- Goede beheersing MS office pakket
- Commercieel inzicht en vaardig in relatiebeheer
- Capaciteiten om probleem van de klant te onderkennen en er op in te spelen in het voordeel van het bedrijf en de klant
- Inzicht in markt, trends, projecten, orderverwerkingsproces, tekentechnieken Auto Cad plus Solid Works), kostprijsopbouw en marges
- Voldoende representatief voorkomen
8. Prestatie-indicatoren
- Op tijd gerealiseerde projecten binnen het toegestane budget
- Fouten als gevolg van onduidelijk/onvolledige afspraken met klanten
- Fouten als gevolg van het niet secuur vastleggen van klantspecificaties op tekeningen en documenten
- Fouten als gevolg van het technisch extern adviseren (klanten en/of serviceafdeling) zonder intern overleg vooraf.
- Het consequent uitvoeren en doorvoeren van afspraken met de klant ten aanzien van bouw, inspecties en documentatie
- Het tijdig afronden van alle documentatie behorend bij het project
- Tijdig inleveren/doen innen van uren en kosten behorende bij de lopende projecten
- Tijdig afsluiten van projecten
- Collegiale en flexibele opstelling binnen de afdeling